颱風天，我知道做外送的是「真的、真的」很辛苦
就算放在地上只要沒灑出來我也都可以接受
而這一天就只等吃這一餐也是今天唯一的一餐
（上班有的時候會忙到來不及吃東西）
結果
嗯，整個怒火中燒⋯⋯
17:55的訂單一直等到19:3X（根本快餓死⋯⋯）
看到地圖外送員中間還有接單再去別的地方送餐
接著，看到餐點終於到達時，馬上去按樓下大門的開門鈕想說請她麻煩拿餐點搭電梯上來
但沒想到等了兩分鐘後電梯依舊不動（連倒數計時都沒有顯示）
再等一分鐘時卻手機收到「餐點已送達」的郵件後
這時才驚覺「完了⋯⋯」就馬上搭電梯去樓下
《雖然是有看到餐點，但是一整袋拿起來後⋯⋯》《紙袋底部全濕掉、破掉導致餐點全掉出來》
打給對方時，對方態度卻很差的表示等我等了老半天
而且也等超過十分鐘了（但是系統沒顯示倒數計時）
後面還說有問題就找客服人員，然後就掛掉了⋯⋯
/
以下圖片為將餐點拿出來後的樣子

圖一：牛排醬剩不到1/4/
圖二：餐點包裝凹陷導致食物外露/
圖三：牛排醬掉入食物內⋯⋯（這個是最誇張的！）/
圖四、五：外送員姓名及長相/
影片：
致電商家了解情況，店長表示該餐點約莫18點出頭就已經出餐完成，且保證紙袋包裝外都會套上「防水袋」（但是我完全沒看到⋯⋯）店長表示會協助我跟吳博弈反應，也對此非常感到抱歉，甚至主動表示要重做餐點，售後服務非常敬業且負責https://www.dcard.tw/v2/vivid/videos/5a8a93c4-f085-4a55-9b5d-1e3bc9d5a2e0?r=1.7777777777777777/
後記：
整個晚餐吃起來除了冷掉之外，還帶有滿滿的怒火跟悲傷
喵的⋯⋯
一方面生氣餐點被弄成這樣
另一方面難過這一餐花了九百多
心中五味雜陳⋯⋯⋯⋯
我只想說：
這位美珍小姐，不爽做可以不要做、不要接單
不要害其他優質的吳博弈外送員也跟著被影響到好嗎？
真的是一粒老鼠屎壞了一鍋粥

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大家晚安～～～
由於蓋大樓速度過快導致我沒辦法一樓一樓的回應
不過看完這一兩天的留言及評論
我只想說：
如果吳伯毅願意讓我們跟美珍對質的話可以來試試⋯
我補充一些不同立場的問題回覆
《店家》
1.防水袋是否提供？
Ans：
因為我在事發的前一天才剛訂過西提而已
收到的包裝及內容物都相當的完整
因為這個原因，我才想再訂陶板屋吃看看
而且，就「王品集團」這個招牌
我如果是店家應該不會拿石頭砸自己的腳吧？
如果真的包裝有問題，那外送員怎麼沒有當下反應呢？
而且，我們在跟店家反應的時候
店長「馬上」就拍下了其他人訂的外送包裝給我們看
證實不是只有我們才沒有防水袋的
而且，正常邏輯來看當天的天氣怎麼可能不套防水袋呢？
P.s：店家雖說會幫我們重新製作一份送回
但我們還是婉拒店家的好意
所以我們還是很克難的⋯⋯⋯只吃封膜好好的東西QQ
/
2.紙袋包裝合適嗎？
Ans：
說實話，如果有吃過西提、陶板屋他們家的外送
應該知道那個紙袋其實是有厚度的（有質感的）
不太可能才放地上不到10分鐘就整個浸濕、爛掉
而且
我們真的從紙袋外觀《沒有看出濕掉的痕跡》才直接提起
孰不知就整個撒在地上了⋯⋯我的牛排QQ
再者
她《放地板的位置有遮雨棚且靠近信箱處》
那個地方《很少有人走動》
我們去看的時候《地板也是乾乾的》
所以紙袋的底部到底發生什麼事了呢？
請各位福爾摩斯推理一下⋯⋯小的腦子不好使
/
《外送員》
1.溝通是否出現問題？
Ans：
我們算是吳伯毅的忠實客戶（天天都會叫）
也有加入什麼優惠方案免外送費的
基本上，我們沒理由要做找碴的事
（也不會沒事找事做= = ）
而且，我們每份訂單都會備註注意事項⋯⋯
如下圖1、2、3、4:可是當天我們都沒有聽到電話的聲音
查看手機後才發現有一通未顯示號碼
而且鈴聲響都沒響過，不知道這樣算有打電話？？？
好歹你也響個三聲再掛吧？（面壁）
接著就是文章說的衝出門按開大門鈕等電梯上來了
然後看到餐點崩潰馬上先打給美珍
但是第一通她沒接
第二通她接了就說等很久吧啦吧啦的⋯⋯（請參考原文）
還說什麼我們打給她就只是要發洩怨氣而已啦！
哈囉～我們只是想了解餐點怎麼了？
都還沒說話妳未卜先知？
很難不讓人去猜測妳是不是早就知道餐點有問題了？
/
2.疫情期間規定不能面對面取餐？
Ans：
在五月疫情嚴峻的期間，我們就算想叫外送也沒得送
因為系統直接鎖定只能放在門口沒有其他選項
所以那陣子我們完全都沒叫
如今疫情比較緩和也沒有硬性規定不能面對面取餐
（我們問過公司了）
系統當然就開放可以面對面取餐了
而且在此之前都有好心的外送員會遵照指示送上來
如果真的有問題也會打給我們請我們下樓去拿
所以我們真的是第一次遇到這樣的情形⋯⋯
上禮拜訂炸的那個雞塊剩兩塊、薯餅剩一塊
（超怕被偷吃的QQ⋯⋯）
我們也是打給外送員跟店家雙方澄清後
才知道是外送員的問題
但是對方態度誠懇也勇於認錯
還叫我們直接按餐點毀損
我們就也沒有那麼生氣了，反而還是給他好評
/
3.颱風天這個訂單接不接？
Ans：
基本上，我看大家都說其實外送員是可以選擇要不要接單的
我們當天其實也有在想萬一訂餐取消就算了不要吃
所以
我們看到訂單有人接的時候，其實是感激她的
就算要我等一小時、兩小時我都可以接受
我只要餐點有安全送達就好了，別的要求真的不多⋯⋯
只是我真的不知道美珍妳怎麼了？⋯⋯
有困難可以跟我們說啊！！！
溝通都不溝通就放著餐點走人，我心都碎了⋯⋯
/
《消費者》
1.颱風天為什麼還要叫外送？別人的孩子死不完？
Ans：
外送平台就是有提供這個功能啊⋯⋯
不過不能點的話系統他就會自動鎖起來了
所以我們那天就是剛好想吃且系統有開呀？
我不懂為什麼不能點？？？
以前飲料店打工也是有颱風天送外送、送便當呀！
但是我貫徹的信念就是⋯⋯
「客人的訂單就是做好、做滿！服務至上！」
我還怕對方嫌我手濕濕的拿紙鈔給他會不高興
我還用布擦一擦手後才拿紙鈔給客人的
如果是下大雨送食物的話，我會提前跟客人說要稍微等我一下
我寧願穩穩送，也不要拿到客人手上的時候跟廚餘一樣
將心比心你訂單、我送單，你好做事、我讓你好做事
大家不是都這樣互相的嗎？
/
2.為什麼要送到7樓？
Ans：
其實說真的就只是方便而已⋯⋯
但如果有需要我們還是會下樓去取餐的
畢竟外送員應該是有他們有困難才需要我們下去取餐
這沒有硬性一定要這樣做
/
後記：
講真的我當天看到餐點是理智線斷裂
開箱完直接崩潰大叫⋯⋯喵的我的牛排QQ
只差沒在牛排的遺體面前哭出來而已
其實大家好的壞的評論我們都接受
我們會這麼生氣主要是想知道送餐的過程到底怎麼了？
那個九百多元真的是其次⋯⋯錢乃身外之物
那些說吃那麼貴怎麼不現場去吃的鄉民們
老娘就是有錢訂你眼紅嗎？（哈哈哈哈）
等等被打⋯⋯WWWWW
還有在其他地方當鍵盤俠做人身攻擊的鄉民們
我體諒你們只能躲在螢幕前敲鍵盤滿足自己的成就感
所以不計較也不往心裡去
套一句沈X琳說的：這些肉肉是我打下來的江山
為什麼要減肥減掉？（整個笑死）
對於說我們可能是想要從中獲得更大的利益鄉民們
老娘可以一餐九百多不心痛、一個月伙食費可以到7、8千甚至近萬的、想吃就吃想喝就喝的
說真的沒有那麼缺錢⋯⋯重點是態度問題，懂？
不要自己的眼光狹隘、價值觀偏差、憤世嫉俗
就覺得全世界的人都跟你一樣好嗎？
助人為快樂之本才是真理
越是成熟的稻穗才越會低頭
把脾氣拿出來叫本能，把脾氣收進去叫本事
總之
《吳伯毅的賠償就是金額全數償還+50元購物金》
《但沒有表示外送員的懲處或是結果如何？》
嗯，我們能說什麼呢？
今天還是繼續訂吳伯毅⋯⋯對不起，我還是偏愛外送