某知名補習班的招生話術
以下內容為真實情況,如有不實我願意承擔任何責任
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近幾年有打算考多益的規劃 但是太久沒有接觸到英文 因此我上網搜尋了考多益相關的文章與資訊 也看了一些多益補習班的介紹......等 正當我瀏覽某個知名補習班的網站時 發現了以下內容:相信看到這裡我想應該有很多人會被這個“Free”吸引吧 因此我填了一下資料 就按下索取了
過了幾天 那個補習班的客服人員打電話給我 先問了我一些問題(主要是關於為什麼想考多益這一方面的內容)後來就問我什麼時候有空 會花大約40分鐘的時間有一個線上體驗課程 體驗完之後就可以索取免費的資料 我聽到這裡發現事情不對勁 因為我並沒有預約什麼線上體驗課程之類的 以下是我們的對話(我: 客服人員:👩🦰)
👩🦰:請你安排一下有空的時間 我們有提供免費的體驗課程 會有老師教你準備技巧還有考試方法:我根本沒有說我要那個體驗課程呀 我當初只有填寫想要索取題庫而已
👩🦰:活動有包含體驗課程喔 你沒看到嗎?:那活動課程那些可以不要嗎?如果沒辦法的話那我就不要題庫了 抱歉喔
👩🦰:因為這是記名的活動 每位參加者都需要上線填寫問卷領取:那個我就不參加了 因為我本來以為填寫完就可以直接領取 如果之後有需要我再去你們店裡詢問
👩🦰:收到! 我幫你備註
正當我以為已經結束的時候 過了一天客服人員又打電話來
👩🦰:你之前預約的東西已經幫你準備好了(我很確定他有講這一句):什麼準備好了 我已經說我要取消了呀
👩🦰:你的多益題庫已經幫你準備了 可以來我們店裡索取喔
(我心想:既然都幫我準備了 那我就去一下吧):好 那我去之後要花多久時間才可以拿到?
👩🦰:過來之後我們會跟你講解題庫的使用說明還有使用方法 大約30~40分鐘就可以了:好 那我明天過去拿
(隔天...到達某知名補習班)
到達現場後他們先確認我的身分 然後把我引導到一個小教室內 之後有一位專員A來幫我做問卷調查
問卷調查的前面幾題都在問想考多益的原因還有自己如何準備 還有多益想要考幾分(我回答大約700左右) 直到後面有一題問「方便課程開通的時段(有早上、晚上、假日)」我當場就跟他說我只是想來拿題庫的 並沒有要什麼課程 他竟然說:「這份題庫的難度適合想要考金色證書的人 對於你來說可能會稍微難一點 因此我們幫你換成體驗課程」我忍住氣(可是我心裡十分火大)的說:「那我可以只要題庫不需要課程嗎?」後來專員A跟我說再幫我問一下 過了大約5分鐘 從小教室進來的人是專員B以下是我們的對話(我: 專員B:👩🦰)
👩🦰:不好意思 那個題庫的內容會附在課程裡喔 因此需要開通課程才會有題庫:那題庫我不需要了 謝謝
👩🦰:不然待會幫我留個2小時 我們幫你做一份多益的模擬測驗再針對你的程度給你題庫:蛤?2小時?可是你們當初在電話不是這樣講啊?你們跟我說大約40分鐘就可以拿到了
👩🦰:喔?那可能是我們新進來的人員不熟悉 如果你不方便的話可以改天來:那題庫沒有 有單字本嗎?我記得你們有說有送單字本
👩🦰:想要索取贈品就需要走完全部的流程喔 這是我們公司的規定:好 所以你現在的意思是都不能拿到對吧?
👩🦰:對
之後那補習班用各種理由要我一直待在那邊 還有問我要不要跟他們補習班團報之類的 我後來就說有事需要趕快走 回家的路上我的心情十分複雜 因為我感覺被耍了 也浪費了不少時間什麼都沒得到 因此我傳了以下的訊息結論就是這樣 後續也沒有道歉之類的 ㄏㄏ
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講一下我的心得好了
「天下沒有白吃的午餐」 想要免費的東西根本是不可能的事情 希望大家看到類似的招生話術都能有所警惕 不要掉入別人已經計畫好的陷阱裡了!!