經過這幾天跟MOMO客服的車輪戰，廠商在今天早上終於同意讓我退貨。雖然開心終於解脫，但我不會因此撤文，而且我還要再發一篇。因為在這幾天的交涉過後，我只覺得他們比我想像的更惡劣。詳情我就不再多加贅述，反正就是用盡各種套路和小手段不讓我退貨，不清楚自己權益的人如果在他們平台買東西出事，真的就是被唬的一愣一愣的。

同時我在發問後也了解到還是有很多人會繼續選擇在該平台購買東西。坦白講我能理解，因為我也很固執，不見棺材不掉淚的那種。
對於這些人，我不會阻止你們，但我想就這幾天跟他們客服和廠商交涉的經驗列一個《MOMO買3C的購買須知》總共五點。如果你們到時購買真的出事了，可以參考一下我的經驗。
以下：
一.錄影
首先，一定要先假設你拿到的東西會是壞的，這是網購保護自己一定要有的心態。所以一定要錄影，要錄的時間點包括：
1.當物品未拆封到你確定這物品是可以使用的這段時間。
2.物品的瑕疵處，或能證實物品有瑕疵的方法。
3.物品完好的樣子交回回收員的手中的這段時間
。
錄這些主要是為了讓廠商閉上嘴。講白點，說東西要帶回去檢測才能決定能不能退貨，但好壞絕對不是由他們單方面決定的。如果你沒錄影，他們真的拿回去偷修跟你說是好的，你是完全沒辦法佐證的。看完這篇若還是抱著僥倖的心態不錄影存證，到時候出事我只能說你是笨死的。

二.買賣契約的概念
看到有些卡友說，MOMO講的沒錯啊，我買IPhone有問題當然是去找原廠，找他們幹嘛。很有趣的是，他們客服一開始確實也一直這樣洗腦我。我就問，今天你跟你朋友買了一台賓士，結果發現車子完全發不動，第一時間你會去找你朋友理論還是跑去原廠罵？
很簡單的邏輯，我 是跟 MOMO買東西，是MOMO 跟 我訂下買賣契約，在法律上賣家本就自負物之瑕疵擔保的責任，所以當商品出問題我實在不知道我要去找Apple幹嘛。用另一種方式講，經銷商今天打著他們的招牌在賣東西，我因為信任他們的網購品牌而去找他們買東西，結果當買賣的標的物出問題時，我跑去找製造商理論，真的毫無邏輯可言。你確實可以說Apple的品質逐年下滑，但這跟我跟他們的交易並沒有直接關係。所以，買賣出問題時，窗口一律是對向賣家。再說，說不定根本也不是Apple的問題，搞不好我一直以來拿到的都是整新機。

三.賣場的購買須知
我發現不只MOMO，其他很多的網購平台都會列一堆「完全抵觸消保法的購買須知」，說實在這針對不會去翻法條的智障真的非常有用，一句你當初購買視同同意就直接打趴你不要不要的，所以麻煩，買之前預設一下可能會遇到的情況，參考相關法條。

四.窮追不捨
這幾天打給MOMO客服都是不同人接的，但我發現他們都有類似的話術去打發你，說之後會有人員跟你聯絡，想當然是完全沒有。我因為疫情被放假，時間比較多，這幾天基本上一天就是打兩三通過去。而且我覺得我要沒這麼做，他們退款真的不知道要退到民國幾年。遇到那種非常馬虎眼的直接問員編不用客氣，要讓他們知道雖然只是客服，但你講的任何一句話，都是有責任的。

五.清楚自己的權益不要退縮
這種購物平台最喜歡的就是兩種人：
1.膽小的
2.怕事的
所以，請反向操作。

雖然我的退款還在進行中，也不知道之後還會不會有意外。但我能確定在這幾天的交涉後，這輩子應該是不會去洗白這間公司了，也希望這篇文能多少對之後遇到類似事情的人會有幫助，以上。