第一次遇到這問題想問大家會建議如何處理呢?
確認在蘋果官網訂購，開箱過程中未錄影，手機序號有請朋友幫忙查詢未開通。

事件如下:
5/17(一)蘋果官網下訂iphone12 256g
5/19(三)
10:00於管理室代收包裹回去當下拆包裹發現無蘋果手機，
15:49立馬致電蘋果客服反映，說明會升級處理與物流業者做調查，到時會寄信給我請我回覆收到包裹盒子情形。
16:51物流公司致電詢問本人是否有向蘋果反映未收到商品，並詢問收到包裹是否有盒損？我回答：「沒有盒損」，客服說明會向蘋果官方說明盒子沒損壞。
17:13 蘋果官網郵件請我回覆電子郵件，並附上相關照片運輸盒箱，尤其是運輸過程中受損的部分，以及封裝膠帶。你收到的產品及其序號，以及包裝盒與條碼。
5/20(四)
10:25蘋果客服致電致電至本人，說明未收到照片，再麻煩盡快回覆信件。
10:33 再次回覆信件
5/21(五)
09:36蘋果官方寄送電子郵件我們必須討論你的商品運送事宜，並回覆電子郵件附上電話號碼。
09:36 蘋果官方寄送電子郵件，請本人回覆，並隨附指定照片。
11:00 本人撥打客服電話詢問是否收到相關信件，客服回答有看到，工作時間大約2天時間，於下禮拜二致電回覆。
11:29 本人撥打客服電話致電詢問是否該報警處理證明自己並沒拿走手機，客服回覆可報警處理也可耐心等候回覆。
12:03至鄰近派出所報警要備案，警察回覆與蘋果官方處理即可，備案並無法律效益。
5/24 (一)
15:44蘋果致電回覆確認出貨過程中有手機，物流業者也確認無相關盒損，會寄送郵件給予相關資料建議報警處理。
前往分局報警，警方先請本人致電至黑貓宅急便客服詢問是否當中有誤解，以及相關處理機制、賠償機制。員警備案待釐清雙方問題後，才知道告蘋果或是物流業者，在前去鄰近轄區博愛四路派出所報案。

5/26(三)
等待未回覆前往鄰近派出所備案，員警先幫忙備案，請我回去再詢問蘋果克服需要報案證明還是需要走刑事案件。如提詐欺，擔心我未錄影開箱證明收到空盒，蘋果官方提出影像證明有出貨，他們可以反告誣告。
6/1(二)
向蘋果致電詢問是否有收到回覆備案信件，並問希望是走刑事案件還是有備案就好呢?客服:「同仁有幫忙在內部看過cctv確認是有出貨的，在詢問警方建議如何處理，我們都會配合調查的」。之後我又詢問出貨地點是哪裡呢?他說當地倉庫出貨的。