我在連鎖壽司餐飲企業擔任晚班兼職
假日的時候都會上到整天班
但是這幾天的客人讓我心裡很難受

為了配合政府防疫措施
我們入店一定要幫客人量體溫
不能侵入性量體溫
所以都是採用額溫槍量測
這幾天天氣都比較炎熱
每個人的體溫在不一樣的環境就是會受影響
被量到37.5度以上的客人
我們都會請他們到旁邊休息一下
或是把瀏海掀開讓額頭露出來

公司還是得賺錢
所以會量測三次體溫
第三次還是沒有降我們才會請客人先回家休息
或是晚點再過來
可是只有少數客人能夠這樣配合
多數客人一聽到自己量出高於37.5度的體溫
都會謾罵我們
「怎麼可能發燒了我自己不知道」
「你的機器一定有問題一定是你們的問題」

面對這樣的指責我總是只能告訴他們
我們還會再量兩次 請到旁邊休息再量測
並不是只量測一次就定生死
外面很熱我當然知道
你只要乖乖配合到旁邊等待第二次的量測
通過了就能夠入座吃著清爽的壽司
為什麼體溫槍量出來的溫度會認為是店員的問題呢？

在這幾天被客人這樣對待之後
遇到了一位爸爸
他也和其他人一樣體溫過高就開始謾罵我們
我很難過也很生氣
我問他「先生你38度是我害的嗎？」
他回我「不要在那邊騙肖欸」

他的妻子小孩體溫都有通過唯獨他沒有
那就不是機器的問題
難不成是我的問題嗎？
台灣的服務業教導我們的就是客人至上
但是不說真話那些客人都不會明白
自己的問題不可以推到其他人身上
反問他們這些客人
如果當有發燒的客人在你旁邊吃飯
疫情當前你們接受得了嗎？
當然 最近沒有本土案例
但是我們還是要配合防疫量體溫噴酒精

這幾天五一假期
原本慘兮兮的業績
提升了許多
客人比以往多出兩倍
但是這麼多人把店員當出氣包在對待
我真的非常的難過
也很心疼我的同事們

當我下班之後跟男朋友去吃宵夜時
因為我們桌上沒有醬料
所以我走到有醬料的客人詢問他們還需要用到嗎？
他轉過頭微笑跟我說「不用了，妳拿去吧！」
就是那位爸爸
或許因為我放下頭髮沒有穿制服他並沒有認出我
在幾個小時前被他謾罵的我
紅著眼眶的我
我跟他說了謝謝 拿了醬料回到桌旁

複雜的心情和一整天的委屈
湧上心頭
原來在沒有穿制服的時候
我還是能夠被當一般人對待

雖然我到現在還是非常的難過
真的由衷的希望客人能夠體諒店員的辛苦
無論是我或是你或是他
每個人生來都是獨立的個體
尊重彼此是一輩子都在學習的問題

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