：您好？這裡是CoCoXX店很高興為您服務！
：你們有外送嗎？
：有的我們外送需滿400元哦～
：好啦好啦我一定有啦15杯欸
：好的可以說您要什麼了

（確認完飲料後）
：我這裡時間是14:15分我跟您約15:10前做完給您好嗎？
：什麼！？太久了吧？！要這麼久！？15杯欸！？（開始爆吼用盡全力的的吼
：是這樣的，我們現場客人有些多，不過時間還是會盡量擠給您好嗎？
：太久了啦！快一點！
：我們做好就會直接幫您送了不好意思！
（嘟⋯⋯回應我的是冰冷的機械聲
掛上電話那刻，我依然開始Key單開始做單子，想到對方有些暴躁，不想讓店裡頭的弟弟妹妹去送，就由我親自去吧！
走上機車騎在路上心裡頭有些複雜，有些難受但並不是因為被客人吼而崩潰，都做這麼久了其實也見怪不怪了，只是前陣子看到柯P的一句話他這麼說著
「面對挫折和打擊並不難，困難的是當挫折打擊之後對人世仍懷著熱情。」
細細的咀嚼了這段話裡頭的涵義，曾經有那麽一段時間，我對於人世失去熱情對待客人總是機械式冷冰冰的按照公式處理，之後才看透這些人間冷暖。
我覺得我仍然有勇氣繼續懷著熱情和善良去回報那些可能因為惡意相向的店員失去熱情的客人，去感動他們讓他們忘卻以往的惡意。
但有多少人因為這些惡意，失去了對人的友善和熱情，甚至把這些惡意傳給下一個人，讓惡意肆意妄為地籠罩著人世？
想著想著騎到了目的地，走下車打了通電話，看到了人（是個工人朋友）飲料交到他手上的同時。
：嘿小姐！也許你今天可能心情不好所以口氣差了些，我這麽快做完飲料送給你的原因也並不討好妳，只是我想告訴你今天妳的惡意，我擁抱了。希望妳的惡意別再傳了，服務業沒妳想像的輕鬆，就像我對待來店裡的工人朋友我從來不會失去任何的微笑，也不畏懼他們手上的黑油因為我知道那是他們的辛苦。今天這些話妳假如聽的不開心我付給你的菜單上頭有客訴電話，敝姓翁。
說完我就走。

我只是為服務業的同仁感到心疼，為台灣的環境感到擔憂。

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附上我的偶像和他說的話https://www.facebook.com/136845026417486/posts/1291624514272859/