#旅遊 出國要注意的10件基本事情

身為一個在機場打滾了幾年的航空公司地勤
今天想來跟大家分享幾件事
對於常出國的人而言這些應該都是基本常識了
所以本篇大概就是分享給比較少出國或即將第一次出國的人看

1. 護照的效期並不是有效就好

很多人會以為護照有效就可以出國 但其實不全然是這樣
主要還是要看國家的入境規定
例如台灣護照進入日本/韓國等國家基本上是只要護照有效就可以入境
但若你今天持台灣護照進柬埔寨 護照最少要有6個月以上效期
也就是說假設你今年6月要去柬埔寨 護照一定要是12月之後過期你才可以持護照入境柬埔寨 不只柬埔寨 新加坡也是規定要6個月的
許多客人以為護照有效就可以出國 其實不是的 建議大家出國前一定要查好相關護照的規定! 大部分東南亞國家都是蠻嚴格的

2. 護照不要亂畫亂蓋

這也是蠻基本的概念 但我發現還是很多旅客會忘記護照是一個正式的旅行文件
我常常接過客人護照 打開來才發現裡面蓋了一堆日本旅遊的紀念章....
護照並不是你的私人筆記本好嗎~~ 裡面不能擅自寫字/蓋章的!
若是最後一頁的註記頁倒還好 但簽證頁沒事千萬不要在裡面寫字蓋章
我之前就遇過有客人在裡面貼日本某觀光景點的紀念貼紙 (我黑人問號) 最後被越南拒絕入境遣返回台灣

當然 也不是每次都會被遣返 這種東西非常看運氣 主要是看辦理妳入境的該國移民官的態度
像是日韓的移民官就蠻鬆 基本上不太會在意護照內頁的狀況 但東南亞/中國就看得很嚴

3. 護照不要缺頁或破損

跟上面那一點的概念一樣 護照是正式旅行文件 不能有破損
尤其日本免稅店都很愛在護照上釘收據 你要撕掉的話千萬要小心! 不要撕一個大洞
我之前也遇過一位客人他拿到外交部新換發的護照
但裡面竟然少了一頁! 簽證頁從20頁直接跳到22頁這樣 當下我就委婉告知客人這樣我們無法放行 因為缺頁代表護照不完全
客人一直堅持要去 我們就只好告知若被遣返將由客人自行負責所有機票/手續費
結果客人就真的被泰國拒絕入境遣返了... 回來還客訴我 (???) 幸好當初有請客人簽聲明書..

4. 簽證資料要正確

台灣護照到現在去某些國家還是要事先辦簽證的
尤其是越南/菲律賓/泰國等需要簽證的國家一定要注意再注意
我之前曾拒絕過許多旅客出境 泰半全因都是資料不正確
我遇過菲律賓簽證護照號碼打錯的/生日日期打錯的/名字拼音拼錯一個字的都有
不要想說差一個字好像沒關係 差一個字就是不同人了!
我也遇過一位持越南簽證的客人 他的簽證是自己到越南辦事處辦的
結果核發下來上面的照片竟貼錯人! 名字/護照號碼等資料都正確
但照片完全不是他本人 旅客拿到簽證之後自己也未曾檢查 直到來到機場我一看才發現那根本不是他的臉阿...

後來我們還特地打電話詢問越南移民官 確認這樣是不成行的 客人也是生氣又無奈

除了上述東南亞國家 還有一個就是香港
有去過香港的人應該都知道 除了用台胞證 就是可以上網預辦簽證
香港的預辦簽證~非~常~嚴~格~
你的資料要完完全全跟護照上一模一樣! 不要自己亂加
我常常遇到客人明明護照上就只有中文姓名的拼音
但香港簽證上面卻自己註記外文別名 什麼 Crystal Chen / Jack Lee 之類的
拜託不要自己亂加~~~ 除非你的護照上也有外文別名 不然這種香港簽證一律是不准入境的
我也遇過客人的護照上中文姓名是XX啟 但香港簽證上卻是XX啓 這完全就是不同字
客人還跟我爭很久說這是他的名字 他很清楚這就是同一個字
後來也是簽同意書然後放行 結果當天下午立刻被遣返..
生日的日期 護照號碼 甚至連護照效期 也都要一模一樣 一個數字也不能錯!!

另外有一些國家(如越南)會在簽證上註記簽證的使用期限
除了不能逾期外 也要注意能不能提早使用!
越南的簽證上就會注意從幾月幾號開始才可以憑此證入境 但很多客人都不知道 會提早1-2天到機場要出國 但這樣也是不行的 (除非有緊急狀況 才可以視情況由航空公司請示越南移民官)

5. 免簽與落地簽的一些規定

就算持台灣護照可以免簽進入特定國家 但還是有不少規定要注意
有些國家會規定免簽國一定要持有 "續回程機票" 就是你要能夠出示離開該國的機票
他們才會准許你入境
另外就是跟第一點一樣 護照效期一定要夠

落地簽的話 像是泰國/柬埔寨等 因為他們需要蓋章或貼貼紙在你的護照上
所以務必確保你的護照有足夠的空白頁!! 許多客人因為常出國 又捨不得換護照
整本護照蓋的密密麻麻 一頁空白頁都沒有 這種也是不能入境部分國家的
甚至有些國家會要求要兩頁以上的空白頁 (如印度) 一定要注意

另外有些國家雖說表面上是可落地簽 但其實是必須要先上網申請
如台灣護照去越南落地簽 你一定要事先上網辦一個同意書才可以
許多客人拿著護照到機場就想去越南落地簽 這是不行的~ 你一定要事先申請!

所以出國前還是務必要查清楚你要去的國家到底免簽/落地簽的規定~

6. 美國/加拿大免簽還是要辦ESTA/ETA

很多人以為美國加拿大已經免簽了 拿著護照就去機場要出國...
即使免簽 還是必須要上網先辦申請 申請核准過了之後才可以成行
之前曾經遇到一個客人要趕去美國看病重的家人最後一面
但他卻不知道美國要辦ESTA 當下我請他趕快上網辦
可是ESTA這種東西並不是你隨辦他就可能會申請核准的
有時候他可能1分鐘就核准 有時候至少要2天以上的時間
那位客人不幸的一直到飛機起飛後ESTA核准都沒有下來 硬生生是錯過了班機
更慘的是他到該地之後還要再轉機的航班也全都會接不上...
他當時一直淚眼汪汪求我說拜託讓他去 但這真的不是航空公司能作主的..

另外ESTA/ETA這種免簽上網預辦的申請都是需要搭配續回程機票
也就是你要有離開美國/加拿大的機票證明才可以哦!
然後這兩樣免簽申請也是有期限的 過期就要重新申請 千萬不要以為辦一次可以用一輩子

7. 關於續回程機票

現在台灣去大部分國家都不需要搭配續回程機票了
除了上述第6點的美加外 另一個需要續回程機票的就是菲律賓
去菲律賓玩一定要切記 如果你是用觀光簽證進去旅遊 一定要出示離開菲律賓的機票
我常常跟旅客要續回程機票的時候被白眼 問我幹嘛要這麼多資料
這也不是我願意的好嗎 很多都是當地的規定

8. 關於共享航班

航空公司間彼此會互相合作有所謂code-share的航班
也就是說航空公司聯名賣票 但實際執飛的只有一間航空公司
假設A跟B跟C三間航空公司code-share 意即你有可能在A/B/C三間航空公司的官網都可以買到同一段航班的票 但實際飛行的一定是A/B/C其中一間而已
在這種情況下 若你購買的是code-share航班 你一定要到執飛航空公司的櫃檯報到 而不是你購買時的航空公司櫃台
EX: 你在A航空公司官網買票 但他其實是A與B code-share的航班 實際飛行的是B公司
那你就要去B公司的櫃台check in 而不是你買票的A公司

我遇過很多客人一直搞錯 說我買的就是你們家的飛機阿~~~為什麼不讓我報到
所以買票前如果你不想買到這種共享航班 你就一定要看清楚 不然有時候你跑錯航廈可能就會錯過check in的時間了

8. 訂機票要再三確認

我遇過太多旅客名字訂錯了 拜託大家一定要再三確認名字拼音是否跟護照一致
然後護照上沒有外文別名的話 就不要擅自用自己的英文名字訂機票
如果是在官網買票通常訂錯名字要改還容易些
透過第三方購票網/旅行社的話就是一定要付費才可以改名了
另外透過第三方購票網買票的話 一定要再上航空公司官網輸入訂位代號確認一下是否有成功購票

我曾遇過一個客人自己上expedia的購票網訂票 購票網顯示的行程是A航空公司的航班資訊
但其實票是開在B航空公司的名下 而且購票網也沒有訂位成功
客人來到我的面前以為是搭我們家的飛機 但根本不是 我看了一下票才發現客人的票開在另一間航空公司名下
我協助客人到另一間航空公司詢問 才發現票的確是他們的 但沒有訂位資料
剛好當天那一班飛機是客滿的 結果客人也上不去.... 還是得改到下一班
所以奉勸大家在購票網買票 一定 一定要再回到航空公司官網確認行程是否有訂成功!

9. 有轉機行程

如果有牽涉到轉機行程 實在是建議向旅行社購買 除非你有做足功課
轉機有很多事情要注意
例如轉機時間 很多客人都只預留1-2小時轉機 其實會非常趕 尤其是在一些出入境旅客流量很大的機場 建議最保守至少都要留2個半小時
還有轉機的航空公司之間是否有合作也是很重要
並不是每一間航空公司都可以在有轉機行程的情況下替你把行李托運到目的地 你一定要確認航空公司之間是否有簽約
我曾經遇過客人要到美國再轉機到南美洲 但他從美國到南美洲那一段的航空公司和我們根本沒簽約... 所以客人必須到美國重新提領行李入境後再重新CHECK IN
偏偏客人轉機又只預留兩小時 入境再重新辦理報到再出境時間根本來不及 後來也是錯過下一段航班..

再來是有些國家規定轉往國內線的班機行李不能直掛
例如中國/日本/印尼等 如果你到達該國後要再轉機往國內線 你必須在第一站就將行李領出 重新辦理報到
然後有些國家該申請轉機簽證的也是要注意 如美國 就算你沒有要入境 只是在美國轉機 也要申請ESTA

然後美國有個比較特殊的規定是不管國際/國內線轉機
基本上即使你在台灣就將行李直掛 你抵達美國第一站後 你還是必須將行李先領出 然後通過行李安檢後 再自己把行李放到下一家航空公司的行李轉機盤上
很多人會想說這樣不就等於沒有直掛了嗎? 行李還要中途自己領
但美國的規定就是這樣QQ 至少不需要入境重新報到

10. 注意報到時間

不要再遲到了
不要再遲到了
不要再遲到了
很重要所以要說三次
每家航空公司規定不同
我們公司是起飛前1個小時就停止報到!!!!
每天都有非常非常多的客人 飛機起飛前半個小時才到櫃檯報到
這樣我們是絕對不會接受辦理的
你可能會想說離起飛時間還有半小時啊! 現在衝進去一定還趕得上飛機
但班機起飛前我們有太多事前準備要做 還要回傳資料到國外機場
所以我們一定要提早確認旅客名單才能開始作業 不能臨時再收受客人更動名單資料
尤其是很多客人late show了還跟我們發飆 以為我們故意刁難
而且許多廉航是不能改票的!! 起飛後你的票就是作廢 沒有延到下一班這種事

好了大概就是這樣~
端午節/暑假畢業季有要出國的各位~~~ 記得簽證辦好~護照帶好~提早來報到~
祝各位都有愉快的旅程~~~

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