更 #黑特 #麥當勞 人生中第一次想客訴
⭕️由於有多人留言之後也要要求加醬,或是要去該家店家消費看他們反應,我和漢堡主人不希望造成任何人的困擾,也不希望大家互相批評(深吸一口氣保持冷靜啊
)
所以等等就會刪文
我一樣會去該家店消費因為每個人都會有情緒很正常沒有必要因為一次不愉快的事就一定要貼標籤
真的很謝謝大家的關心
這篇文會發在心情版就是因為只是想表達心情而已,完全沒有想引起什麼誤會啊或是檢討員工什麼的
拜託不要上臉書或是新聞
不想給店家帶來不必要的麻煩
造成困擾不是我的本意,真的很抱歉
也希望大家不要之後都瘋狂要求加醬
————-最後更新
澄清一下我並不知道直接講加醬就好,因為之前幫別人買他們都跟我說三倍醬,我自己不會多加醬所以不知情
以後遇到這樣的問題我會注意
謝謝大家
然後不公開店是因為我覺得只是某些服務生的問題,公開店名只會造就整家店的困擾
而且我想那天他們大概是很累吧
因為我晚上11點去消費,那時候沒人他們剛好在閒聊休息之類的
人難免在累的時候都有情緒很正常
相信他們只是第一次聽到有人要求這樣服務然後又很累
跟客服人員對話時也沒特別指是哪位員工也沒要求後續追蹤回報所以就沒有後續了
謝謝大家的指教
之後就不再更新了謝謝
—————終極更新
真的謝謝大家告訴我那麼多我以前不知道的東西,我學到了很多
有幾件事要說明一下
首先,我不是第一次在這家店幫忙買三倍醬麥香魚,之前的漢堡很正常不是長這樣
再來,我覺得每個人都難免會有情緒所以我沒有怪罪那位服務生(因為點醬多的確是要麻煩他現場做),所以客服人員很親切一直問我是否需要該店店長回覆我致歉呢,我回真的不用,所以客服人員後來是說之後會提醒該店注意員工的服務品質
麥當勞客服真的很客氣很棒
每個人都有可能是客人或是提供服務的人
只要多為他人著想,台灣會更美好
—————再更新
之後打去客服原因有二:
1.確認是否真的能有多加醬這項服務,這樣才知道下次能否有這項服務,因為真的不想當奧客,給服務人員麻煩
2.如果是可以多加醬的話,那就是製餐人員本身的情緒問題,因為我11點去消費可能他很累所以才這樣,所以聽完客服人員說是能加醬的後,我回他嗯嗯沒關係可能他太累之類的我不會放在心上
謝謝大家所有指教,我以後消費遇到問題也會當下做出反應的
—————更新
看完大家的評論後,謝謝大家的討論與回覆
服務業的確很辛苦,身為服務人員得時刻維持專業與良好的態度真的很累
後來與漢堡主人討論後決定打客服專線,主要是詢問是否有漢堡多加醬的服務
客服人員回答的確有這項服務,只要該店原物料充足都可以接受點餐,他會幫忙提醒那一家店以後注意服務上的態度
我也告訴那位客服不需補送優惠券什麼的因為可能只是那幾位服務生晚上爆炸累或是才剛經歷完奧客消費
感謝大家回覆,讓我們以後都抱著將心比心的心情消費/提供服務
——————-以下正文
真的是人生中第一次最糟糕的消費經驗
比去專櫃被櫃姐歧視還生氣...
我晚上下班後幫朋友買麥當勞當宵夜
我朋友每次點麥香魚都會點三倍醬的,我一開始也覺得怎麼會有這種東西沒想到真的有
反正我就幫他點,以下是登場角色:
我、點餐妹、製餐店員、沒事做店員、出餐妹
我:你好我要麥香魚套餐,不好意思我的漢堡想要三倍醬的謝謝
點餐妹:
三倍??
我:對,謝謝
點餐妹朝廚房大喊:那個要三倍醬的喔
製餐店員開始靠北:三倍醬?!?!
接下來他帶著恨意做漢堡了
他把漢堡皮熱好後,直接‘丟’在他們鐵檯面上!!
不是漢堡紙上或是盒子裡....
這時我已經很傻眼了
然後他非常粗魯的做漢堡,然後瘋狂碎念一大堆東西
沒事做店員在旁邊觀看也不知道碎念什麼
之後把漢堡給出餐妹
出餐妹:啊醬汁都跑出來了用到我的手了
製餐店員:你就要三倍醬啊三倍醬就這樣啊不然是怎樣(直接酸我
這時我的臉寫滿驚訝
沒事做店員看到後立刻跟製餐店員說客人在看
製餐店員:沒差啊我不怕客訴啊(盯著我看...)
沒事做員工:欸欸拍照啦拍照啦把漢堡拍下來
出餐妹:吼盒子都髒掉了啦
這時好像是經理的人(帶領巾穿裙子)看到我寫滿
的臉就趕緊在我面前說:記得擦盒子喔
.......
我當下還客氣的說:謝謝不好意思
想說算了可能製餐店員心情不好很累之類的 讓他酸一下好了
但回家看到我朋友的漢堡
這漢堡感覺像是被人凌虐過的
真的爆炸不懂....明明就有三倍醬這樣產品為什麼要把氣出在我這個代替別人買東西的人身上...如果覺得這樣產品不想做或是有困難可以直接說抱歉我們沒有,我也會回沒關係原本的就好
真的可以直接說...
身為資深服務生的我....真的很傻眼