我是飲料店員工 我今天提離職了

離職回家後看到這篇真的心有戚戚焉

今天一如往常的把飲料備好

11點左右出來外送

今天外送的第一筆是一個碼頭

沒有外送過那裡的我

問了同事位置

因為同事說導航導不到

後來大概了解位置後就出發

經過了到處都是聯結車的路段

在大太陽底下騎了好一段路後

導航果真找不到外送地址的位置

後來到了一個閘門處

問了閘門處警察這裡面有沒有xo公司

警察：「沒有」

我：「我同事跟我報這裡，那可以麻煩幫我看一下這怎麼走嗎？因為導航導不到」

警察：「就沒有xo公司啊！而且你上面（外送單）上面寫的路在後面！不是這裡！」

我：「好，那我打給那家公司的人問問看」

警察：「你問他幾號碼頭比較快啦！還有你停旁邊好嗎？不然等等會擋到其他人」（態度一直沒有很好）

我打給xo公司了解後發現是我們接電話的同事寫錯公司名稱，後來了解第幾號碼頭後就進去送了

出來後又遇到剛剛的警察

警察：「以後如果你們還要送，麻煩問清楚是幾號碼頭再來！」

我：「不是我接電話的⋯⋯我也不知道這裡碼頭有分幾號幾號⋯我沒有送過這⋯⋯」

還沒講完話就被插話

警察：「那就跟你們老闆講！」

心裡滿是委屈只好跟他說聲謝謝後回去⋯

回去店裡放完錢後

同事：「這張再幫我送」

看了一下發現是剛剛碼頭那個位置

我：「他是第幾號碼頭呢？你們沒有標註 我剛剛已經被罵了⋯」

同事：「你打去問啊」

於是打電話給那家公司問是第幾號碼頭

那家公司的人：「就地址是xxxxxx38-3號啊，你們是到了嗎？」（態度非常的差）（地址號碼因為隱私關係我有改過）

我：「不好意思還沒，現在要準備出發了」

快轉到騎到剛剛的閘門

我對那裡非常的不熟悉

以為碼頭都是同個閘門

於是又回到剛剛警察那裡

警察：「你怎麼又來了？這不是這裡啊！這是在那裡！」（指了另一頭）

再快轉到另一頭的閘門

也是一個警察問我要去哪

我：「不好意思請問38-3號在哪裡呢？」

警察：「啊不知道路，還要來外送？」

我：「不好意思⋯」

於是他讓我進來自己找

時間很快的其實已經13點了

正中午的太陽真的會吃人

其實頭開始暈眩 似乎中暑了⋯⋯

而且不能閃神 因為到處都是聯結車⋯

好不容易找到後

我：「不好意思我到你們樓下了，您們在x樓，請問我該如何上去呢？」

因為是一個類似倉庫的地方

沒有看見樓梯跟電梯

那邊的人：「路旁邊轉過去有個樓梯，你就上來啊」

提著十幾杯飲料 好幾公斤重⋯

在烈日下找到了樓梯後 爬上去 當下真的快昏倒了⋯

一樣回到店裡後

發現大家都在（加我約6.7個員工）

以為我終於可以休息一下 喝口水 換別人送

結果還是

同事：「這裡有兩張，你送一送」

看了一下時間

我二點下班 當下已經1:30幾了⋯

後來拿著外送單就送了

一樣像原原po說的

一個公司時常會有分好幾棟

大樓內又再分幾號

找到了後一進去

就開始被罵說怎麼那麼久⋯⋯⋯

好了 只能安慰自己 沒什麼 剩一張

快送完 快可以吃飯了！加油！

直到送到最後一張

找到位置時已經14:15了

我：「請問您有叫外送嗎？」

（看著坐在門口的一個阿伯）

阿伯：「涼欸逆？狼攏灶啊！哩今罵家來衝殺毀？」

（飲料嗎？人都走了，你現在來幹嘛？）

對我用咆哮的

我：「不好意思⋯」

把錢用丟的丟在桌上給我

沒誇張 真的用丟的

後來我把飲料從保冷袋拿出來

因為現在沒有附袋子

需要袋子的話需要另外購買和我們人員說

（我以為這是每個人都知道的事⋯但是⋯）

阿伯：「啊你們沒有袋子嗎？是不會附袋子嗎？」

他真的繼續咆哮 用吼的

我：「不好意思您沒有加購就沒了了，之後有需要麻煩再電話中跟我們說」

阿伯：「是要打給誰啦？打給總統府逆？」

阿伯：「你看不起我是不是？袋子不過ㄧ元！你看不起我買不起逆？我是消費者捏！你給我搞清楚！幹X娘勒操⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯」（後面繼續罵 我也忘記他ㄍㄧㄠˇ了什麼，也根本不想聽）

我做服務業做了六年了

第一次被當場ㄍㄧㄠˇ三字經罵一堆有的沒的

滿腹委屈的回到公司

今天每張單不誇張的都被罵得很慘

真的不求一句謝謝了

台灣人真的把服務業當什麼了？

今天如果是我做錯 被罵我願意接受

但今天發生這些事情

碼頭接單的不是我

地理位置也是跟著送過的同事報的路走

導航也導不到

問路態度並沒有很差

時間控制幾點送的也不是我

送不到 或 遲到 並不是我能控制的

我也盡快趕到 並沒有摸魚

外送幾小時內 我只喝了兩口水

連廁所都沒上過 飯更不用說 連吃都沒吃

在烈日32度下 扛了幾公斤的飲料 上樓還要被罵

今天還要被ㄍㄧㄠˇ三字經

我不知道原來服務業就是應該被侮辱的

回到店裡跟店長提離職

在一旁的一位同事丟了一句話「啊外送本來就會遇到這些了啊」一副不屑的臉

我不懂 為何要把奧客合理化

今天就算我們服務業有錯

也不應該對我們罵三字經

台灣到底為什麼要去縱容奧客文化呢？

養了一堆「我就是消費者啊 怎樣？」的人

恭喜自己離開這些不公平待遇

尋找下一份工作去

*更

太多留言我一次回覆

剛剛打開迪卡才發現上熱門
昨天心情很差的發完文後就沒再打開迪卡
先謝謝大家給的鼓勵及安慰
再來我想說的是
我服務業做六年
不代表我就該承受今天這樣的侮辱
我喜歡服務業
因為還是有很多人很好的客人
但喜歡不代表我就該縱容這些奧客
我以禮貌性回覆不好意思及謝謝
是考量到我今天還穿著這家店的制服
不想帶給更多人麻煩

還有碼頭閘門那裡確實是警察 （港務警察）
警察車都停在一旁
碼頭這樣重要的出入口是不會隨便找警衛顧的

謝謝 B161 讓我知道我的同事的回覆
不曉得為何妳要刪除留言
昨天被客人罵
我也檢討了我自己在應對方面的問題
或許很多地方我還需要再學習
但我要澄清的是
妳當下並未和我一起去外送
我和客人的對話也一字不漏的在文章內
今天若我態度有問題
當下你們不就收到客訴了嗎？

也謝謝 B1662 的回覆
讓我知道原以為同事在留言完（ B161，同事 B86 留完後刪除留言）是認真的在探討此次問題 其實私底下卻是這樣發文
我不覺得我匿名發文有任何問題
我並未把妳們店公開也沒有把任何人的資料公開
純粹發文發洩當下心情
為何要威脅把我拱出來呢？
還有我不認為 拒絕受到侮辱和同事霸凌而離職
就是玻璃心 我只是把我的尊嚴看得比賺錢重要而已
今天你們犯錯 我出去被當箭靶 犯錯頻率又極高
當我回到店裡依然一副「你必須承受這一些，因為你做的是服務業」的樣子在待我 連句道歉我也沒有收到
我今天離職原因不是因為一直跑外送
而是你們對待新人的態度非常的惡劣
今天看到妳ig發那樣
真的很慶幸我選擇離開是對的