看到這文就想起人生曾經被客訴過的經驗

店裡來了一位女客人要求杯子上寫一串字
沒很忙的話 我是樂意幫忙啦
但是那天剛好一個大爆單 店外又在排隊
整間店忙得亂糟糟的( ･᷄ὢ･᷅ )

我：小姐 麻煩你自己寫好嗎
女客人：不要啦我字很醜 你寫啦
我：可是我們店裡真的很忙 不好意思
女客人：拜託啦 幫我寫可以嗎
此時她還拿出字條 上面密密麻麻愛你想你的
要求我照著字條上面寫在杯子上
於是...........

我在杯子上寫 ：不可以

隔天我收到了人生第一張客訴....

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關於底下留言提到的在這邊回覆

Q1.為什麼我不果斷拒絕就好？
A:我有拒絕而且被她盧了很久ಠ_ಠ

在這邊溫馨小提醒
幫客人畫插圖或者是寫字
都不是我們店員的「義務」
服務業為顧客提供良好的服務
但不等於所有要求我們都要接受ಥ_ಥ

可能顧客會認為小事情為什麼不能麻煩店員
店員幫你的話 感激
店員不幫你 也不怪他
如果從麻煩店員 變成干擾其他顧客就不好了🗣