M.A.C巨蛋客訴後續
雖然聽到大家說巨蛋的M.A.C服務態度不是太好
但為了巨蛋預購會滿3000送300還是去了
這次已經鎖定要買M.A.C新款粉底液組合
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上個禮拜去時,櫃上蠻多人了,就先站在底妝櫃前等待,也沒有催促或露出不耐煩的樣子。
在等候的時候,有一個櫃哥(以下稱L)一直走來走去,也看到我很多次,但沒有想要來介紹的意思,後來是旁邊跟我致意多次的櫃姐忍不住,叫L過來幫忙他才過來。因為在L來之前我等了快20分鐘,所以我就有先在手上試過新款的粉底看延展性跟光澤,結果L來的時候,問我要看什麼,拿了我的色號之後,直接在我有試過的手上在上一次,(心想:櫃上光那麼強,手很明顯就已經有上過幹麻在上一次?),後來L上在手上之後,也沒有要幫我試在臉上的意思!是我自己提出想看臉上的樣子L才幫我試的!!
然後我就遇到傳說中的半張臉了!跟之前的人發文一樣,L提出的理由是”公司規定要有消費才可以上完整張臉“,因為有做好心理準備,所以也沒有當場翻臉,就在詢問價錢之後,把他的名字留下,隔天直接上品牌官網告知狀況。
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品牌官網給的回應是會再向巨蛋樓管做確認,但因為等了一個禮拜遲遲沒有得到答覆,所以昨天跑了一趟巨蛋2F服務中心詢問試妝規定。
今天得到的答案是:M.A.C從來沒有試妝收費的規定!是該名員工傳遞錯誤的公司規定,已被懲處!
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發這篇文是希望,如果有損自己權益時,千萬不要害怕客訴,然後M.A.C總公司回覆沒有什麼試妝收費的規定,下次去巨蛋在遇到,可以當場反映了<3
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更新:
最後我想告訴大家,我知道M.A.C有天使櫃姐,那天頻頻向我致意的相信就會是,發文引起多方討論,也有人提出其實公司內部有這樣的規定,與我那日在樓管那得到的答案不同,無論規定是什麼,我只希望無論哪一方,都能互相尊重,不刻意刁難,其實對於整個消費過程才會是好的。
很抱歉對於試妝收費的部分還是不得而知,個人只能提供總公司的回復,如果真的有要收費,煩請該公司提出相關透明的收費證明及提前告知,避免消費紛爭。