店員告訴你之小整理(✿ﾟ▽ﾟ)ノhttps://www.dcard.tw/f/food/p/228151468?ref=ios
跟風一下也分享我在超商的感想及經歷吧
順便給那些即將來小7上班的同仁看一下
其實做超商最注重的就是服務，但就是會有那種很靠北的客人，所以會有一小段抱怨區
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B12補充已經放上第️區囉～
感謝B16建議，放第️、️區囉
感謝B29提供意見，已放在第️區囉～
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簡單做個目錄，可以直接跳到你想看的段落

️超商基本運作
️我推薦的美食
️千萬別當這種客人
️如何讓一個店員注意你
️超商店員工作好多好累？
️幾個你不知道的小7
️咖啡的小秘密
️為什麼超商不給我換錢？

️超商基本運作
想信這部分有看過木曜4超玩的一日超商應該也都知道大致運作內容，但其實那集並沒有很完整
簡單說的話就是結帳咖啡&現萃茶找網購商品協助客人補賣場補冰箱拉排面關東煮&熱狗&茶葉蛋&包子進貨霜淇淋辦試吃試喝環境清潔
一般第一次到超商上班最不會先讓你學結帳，會先讓你全部學一次再學結帳，目的是...我也不知道～不過最頻繁的工作其實就是結帳了

️我推薦的美食
其實超商冷凍食品蠻好吃的，在我做超商以前根本不會走到冷凍庫去拿冷凍食品，但開始做之後常常會幫客人微波，聞到那味道真的香的不得了，試試看發現還蠻多好吃的
香草烤半雞：真心推薦要吃一次包裝上微波（9+9+9）但我建議微波完再按一次3，裡面才會比較熱
韓式炸雞：配微波飯類吃還蠻入味的
鍋貼類：很多汁，蠻順口的
三鮮燒賣：QQ的也不錯吃

️千萬別當這種客人
在一個人來人往的超商，遇到的問題客人當然也是各式各樣五花八門，畢竟有什麼樣的父母教出什麼樣的小孩，來看看你是否被列入這種客人！
要買的東西丟櫃檯：有事嗎？沒手拿籃子，全部丟櫃檯別人怎麼結帳，丟著還跑去找要買什麼飲料，拿完回來繼續丟，又跑去逛街，當整個櫃檯都是你的大！平！台！欸
剛進門就問東西在哪：我是不知道你趕時間還怎樣，是沒眼睛還是覺得我們都很閒，找一下應該不難，除非那是稀有品再問好嗎
在櫃檯找錢找很久：有時候真的很想跟他說你知道後面有人在排隊嗎？找個30秒還行，找個1分多鐘你是怎樣，錢包有87個拉鍊是不是
聽不懂人話：小姐需要一個袋子嗎？：不用，過了三秒鐘，：給我一個袋子；我：黑人問號
嫌東西貴：你好我們是超商，想找便宜請去大賣場，前面直走右轉謝謝
沒賣某樣產品就不爽：超傻眼bj4
別家超商都可以你們就不行：真是太抱歉了，請你直接去那間超商謝謝
菸吸完進門市才吐煙：超商禁止吸菸不代表可以在外面吸完再進來吐煙好嗎？
裝熟：自以為我跟你很熟？基本招呼還可以，隨便就叫我幫你拿啥拿啥是怎樣
求助還爛態度：幫你服務是我們的榮幸，但拜託不要視為理所當然，態度爛成那樣只會讓我們印象不好
沒了折扣就任性：超商幾乎半個月換一次檔期，請不要說，上次買還有怎麼沒了，就算這麼說也不會給你折扣
你新來的齁？：拜託別再說這句話了，尤其是你爸媽，有時候就算老鳥也會犯錯，不要自以為就說別人新來的。會不爽你
超商兌換發票就是要寫資料：這裡跟郵局一樣，有些人會再那邊說怎麼那麼麻煩，我們都開放讓你換了還嫌屁嫌，聽說以後還要開放換現金，天啊會不得了...
不能刷卡：7-ELEVEN直到今年才開放刷卡功能，而目前還僅提供國泰世華，在這之前，還有不能刷卡就會魯小小的客人，全家就在對面，過個馬路就能刷囉～
沒廁所還借廁所：當一間超商沒廁所你又要借，請禮貌，我們會視情況出借員工廁所，而且這種情況機率很低，不要借不到就一直拜託，你在那邊拜託的時間都可以找到第二間廁所了
我在忙可以不要鬧我嗎：當你看到一位店員在找網購商品或是正在忙一件事，請不要再去找他，會亂掉，我找貨找到一半問我麵包什麼成分；或是我在幫其他客人弄東西跑來說，我要取貨。是怎樣眼睛都被頭髮蓋住嗎？
用餐完不收拾：這種客人太多了，有手吃飯沒手整理，我們給座位區是方便您休息用餐，不是讓你爽歪歪垃圾丟桌上給我們用，還帶給別的客人麻煩，有時候我還看到其他好心的客人幫你們收，真心覺得你們超廢der
感謝B12補充：
別叫泡咖啡的來結帳：超商有時候繁忙時會一個負責櫃檯一個負責咖啡，拜託別再叫泡咖啡的結帳了，人家咖啡先點的我就有義務先完成，你在魯小也沒用。
問商品價錢：超商做久了也知道，有些商品價格會突然異動，就算沒異動，我們也不一定知道那多少錢，拜託要問就拿來櫃檯問，是當菜市場喊價是不是，茶葉蛋我喊一顆$50你要不要買？
代收繳費已改不用蓋章：這點每間門市不一，有些職員還是會蓋，但是在這裡真的要說清楚，除了學費！請他代收繳費通通是可以不用蓋章的，沒蓋章是為了增加我們結帳速度，而且再說，小白單也有繳費門市的抬頭，蓋章有那麼重要嗎？

其實除了上面提到的還有很多很多，而且還真的有大學生也會做這些事，如果你真的不小心犯錯了，趕緊說聲不好意思吧，我們還是很熱衷於服務的，畢竟服務業【客人至上】

️如何讓一個店員注意你
這裡講的當然是好的注意，如果你想讓一個店員討厭你，把上面️提到的全部做一次就好了。
長得就是出眾：超正或超帥本身就會引起我們的注意，甚至你取貨會刻意記你的名字，不知道其他門市會怎樣，至少在我們門市，正妹客人是很搶手的，還會先幫你拿好貨等你來結帳甚至幫你記下口味，當你踏入門市就先泡好咖啡或飲料，等你來點直接奉上。
超級常客：即使你長得不夠出眾，透過長期去一間門市多少會增加印象，一開始只會記得臉，後來記得你要的東西，再來如果你常取貨就會記得你的名字，然後就像上面那樣，你踏入門市時，就知道你是來幹嘛的
送禮給店員：當然前提是不要太過突然，你可以當一陣子的常客後再這麼做，通常是對某個店員有好感才會這麼做

️超商店員工作好多好累？
如果你這麼想，那你一定沒做過超商，如果你這麼說，那你可能做過幾個月，如果你覺得還好，你一定做了好一陣子，為什麼我會這樣說？超商的工作是真的很多，用說的別人聽起來好像真的很累，但是沒體驗過哪知道，我個人認為，其實還好，沒有大家口中累，當初推出現萃茶，就是多了萃茶加泡茶的工作，其他大同小異，如果你真的覺得累，我看你只是沒有工作態度。但超商工作真的很多樣，所以才會有在超商工作一次，幾乎什麼工作都做過了的說法～

️幾個你不知道的小7
不得不分享幾件事，有時候看客人無知也會有點可憐，但你的無知有時候會對我們造成困擾。
集點換的東西沒了：超商常常會有集點換的限量商品，甚至還有預購商品，預購是最麻煩的，因為網路上會提早有訊息流傳，開始有一堆消費者提前來門市預購，然後如果那個東西很夯的話，你在預購當天晚一點來或隔天來的話，我敢保證一定沒貨，還有就像上次的金莎球，我是不知道夯什麼啦，反正也是有人預留了好幾組，而且還不一定你預留就有，有時候門市人員也想要，我們自己當然先自利再利他啊～
這個沒有不冰的了：你是否常常要不冰飲料都被告知沒有了？其實事實上不一定沒有，有可能是在非常難取得的地方，或是上面堆了很多水箱，害怕讓你等太久，還是會請你買冰的再等退冰吧～
麵包微波更好吃：這個很多人應該都不知道，只有某些麵包會標示而已，其實大部分麵包都能微波，只是要注意裡面有沒有塑膠容器或乾燥劑，有的話都要拿出來，有一個巧克力夾在兩篇吐司中間的那個麵包，微波後巧克力會融化，吃下去整個超美味
應徵了很久都沒通知：其實我待過三間超商，大同小異，為什麼很久都沒通知，要嘛沒缺人，要嘛你的履歷根本沒交給老闆，如果你有認識的在做小7，還是請他幫忙比較快，不然就直接上yes123之類的，比較有機會，投履歷這個...還是要看店員啊，我們都會互相討論你，然後決定要不要把履歷給老闆。如果你真的只想投履歷，建議早班上班時間去投，機率大增，畢竟晚班的話像我們這種注重顏值的大學生可多的。
熱狗放牌子後面代表還沒熟：雖然大部分的人知道，但還是提一下好了，放在熱狗名牌後面的熱狗代表還沒熟，還真的遇到有人去夾後面的來結帳，他可能以為前排不夠放才放到後排吧
感謝B16提供意見
為什麼取貨要問你後三碼：這是方便我們找到你的商品，不是要跟你確認資料的意思，很多人習以為常都會自動提供，有些不常網購的真的不會去記自己的後三碼，然後抱名字，也是可以啦，只是我們真的要找一下子，提供手機後三碼快又方便喔！
零元取件為何要證件：為了確認身分用，不然如果一個不是你的人來取貨然後沒拿證件，還把你付過錢的商品取走，後來才發現那個人不是你，我們店員不是虧大了，都還沒賺到錢先幫你付一筆，所以沒帶證件一律不能取貨喔！如果你問我，那偽造身分證呢？我只會說，有心人我們也防不了，如果真的那樣就交給警察處理了

️ 咖啡的小秘密
首先感謝B16提供建議
咖啡已經成為某些客群不可或缺的飲品了，統一當然也非常注重這塊，常常打著第二杯7折甚至半價的活動促銷，並且提供客人寄杯，但是你真的知道你最喜歡的是什麼嗎，盲目聽從別人意見喝就錯了，喝出自己最喜歡的咖啡吧～至於想知道調配比例的～這邊就不方便透露囉！（其實我自己也不知道）
美式咖啡：在這邊先強調，黑咖啡就是美式咖啡不加糖奶，也就是如果你不想那麼苦，就說我要美式+糖or+奶，別跟我說黑咖啡+糖，請問那三小美式咖啡由美式豆+熱開水攪拌而成，可而外要求最多3顆糖&奶油球
拿鐵：拿鐵咖啡豆+奶而成，我們用的一律是鮮奶，不會加奶油球，所以點拿鐵別再跟我們要奶油球了，只會給糖
珍珠拿鐵：前陣子推出的飲料了，就是拿鐵+珍珠，還不錯喝
黑糖珍珠撞奶：我們區域沒有不能提供想法，抱歉
卡布奇諾：就是拿鐵，奶泡比拿鐵多一點，應該是這樣吧
黃金榛果拿鐵：拿鐵+黃金榛果糖漿，原本只做熱的，去年出冰的，不過有些人覺得太甜不好喝
焦糖瑪奇朵：拿鐵+焦糖糖漿，我覺得特別好喝，還沒喝過快去試一杯，他的焦糖味算適中，不會太甜或太少
巧克力牛奶：顧名思義，巧克力粉+鮮奶，目前只有熱的，很久很久以前有冰的，不過因為巧克力粉容易凝固不好攪散，所以冰的沒賣了，期待以後能在推出冰的
抹茶拿鐵：這裡的拿鐵指的是鮮奶喔❗️是抹茶粉+鮮奶（冰的要再加水攪拌），別再問我為什麼巧克力不叫巧克力拿鐵了，我怎麼會知道
北海道風味特調咖啡：名字很長，就是特調粉包+美式咖啡，我覺得這是我對小7咖啡的第一名，真的想喝咖啡提神的話我都喝這個，他味道偏甜但又有美式咖啡豆的苦味，喝起來蠻順口的☕️☕️☕️
阿薩姆風味紅茶拿鐵，這裡的拿鐵也是指鮮奶，紅茶粉+鮮奶（冰的要再加水攪拌），喝起來就是奶茶的味道，我覺得喝一陣子會膩..
濃粹拿鐵：拿鐵味濃一點的拿鐵
森永牛奶糖奶茶：牛奶糖粉+鮮奶，呃...可以嘗試喝喝看，個人覺得偏甜，不會特別去買

️ 為什麼超商不給我換錢？
感謝B29提供意見
關於這點應該很多人會想知道，超商預備零錢這麼多，而且我只是拿1000元跟你換一下，不然我拿1000元跟你買一個袋子你還是要找我錢啊？那幹嘛不給我換比較快
這裡先對你解答不給你換的原因，超商每天預備的錢是有限的，不會有一拖拉庫的錢，所以我們偶爾也會自己遇到沒錢的情況，只能跑到各大門市換錢還要看人家臉色，特別是連假期間或是遇到假日，銀行沒開，這時候現金管理更重要，所以連假期間或五六日都是不提供換錢的❗️但是你真的有買東西的話我們還是要找錢，所以就麻煩各位，真的需要換錢時，至少買個東西，不然就是麻煩你多多包容我們不給換了

我相信客人一定也有對小7店員反感的
歡迎提出讓我們改善

我的小7心得文差不多就這樣了吧
只是，我一定有沒提到的
以下開放補充